{"id":487,"date":"2021-09-27T19:06:28","date_gmt":"2021-09-27T17:06:28","guid":{"rendered":"https:\/\/www.cci-montlucon.com\/?p=487"},"modified":"2021-09-27T19:06:42","modified_gmt":"2021-09-27T17:06:42","slug":"comment-recuperer-un-client","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.cci-montlucon.com\/2021\/09\/27\/comment-recuperer-un-client\/","title":{"rendered":"Comment r\u00e9cup\u00e9rer un client\u2009?"},"content":{"rendered":"

Est-ce qu’un de vos clients a soudainement disparu des comptes de votre entreprise\u2009? Pas de panique\u2009! Il est tout \u00e0 fait possible de le r\u00e9cup\u00e9rer\u2009! Perdre un client n’est pas une fatalit\u00e9 en soi. Cependant, s’il a apport\u00e9 d’importantes \u00e9volutions \u00e0 votre entreprise, le r\u00e9cup\u00e9rer se pr\u00e9sente comme la meilleure des solutions et voici comment.
\n<\/p>\n

Identifier les raisons de son d\u00e9part<\/h2>\n

\"\"Afin de trouver une solution \u00e0 un probl\u00e8me, il est n\u00e9cessaire d’en identifier les causes. Le client peut \u00eatre insatisfait de vos services, dans ce cas l\u00e0, si vous souhaitez qu’il revienne il est n\u00e9cessaire de revoir ces derniers. N\u00e9anmoins, parfois, un client perdu n’est pas toujours synonyme d’insatisfaction. Le retrait peut aussi signifier des probl\u00e8mes personnels qui l’emp\u00eachent de consommer vos services. Dans ce cas-l\u00e0, rectifier le tir n’est pas possible. Il vous faudra alors vous r\u00e9signer.<\/p>\n

Ne pas h\u00e9siter \u00e0 reprendre contact<\/h2>\n

\"\"C’est logique, si vous souhaitez qu’un client revienne, il faut faire un pas vers lui. Pour garder le c\u00f4t\u00e9 formel, un mail est id\u00e9al. Par la suite, vous devez entretenir le contact par t\u00e9l\u00e9phone ou par entrevue. Avant d’approcher votre client, il est n\u00e9cessaire de pr\u00e9parer un bon plan d’action pour aborder la conversation. Pour cela, il est n\u00e9cessaire de conna\u00eetre votre client : ses activit\u00e9s, ses besoins, etc. Vous pourrez par la suite lui faire une offre opportune \u00e0 ce dont il a besoin.<\/p>\n

Tenir un recensement des clients<\/h2>\n

\"\"Que ce soit pour reprendre la collaboration avec un client perdu ou pour \u00e9viter cela, il est n\u00e9cessaire d’avoir un tableau o\u00f9 l’on liste les clients. Toutes les informations le concernant doivent y figurer : les commandes avec leurs dates respectives, la satisfaction du client, etc. Quand celui-ci n’interagit plus avec votre entreprise, indiquez-y les causes hypoth\u00e9tiques ou exactes, votre strat\u00e9gie et les dates o\u00f9 vous allez les recontacter. Avec cette liste, vous verrez facilement quels clients recontacter. Mais aussi, si certains motifs d’arr\u00eat de la collaboration sont r\u00e9currents, ce sera plus facile d’ajuster votre strat\u00e9gie d’entreprise.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Est-ce qu’un de vos clients a soudainement disparu des comptes de votre entreprise\u2009? Pas de panique\u2009! Il est tout \u00e0 fait possible de le r\u00e9cup\u00e9rer\u2009! Perdre un client n’est pas<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":491,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[4],"tags":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.cci-montlucon.com\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/487"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.cci-montlucon.com\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.cci-montlucon.com\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.cci-montlucon.com\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.cci-montlucon.com\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=487"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.cci-montlucon.com\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/487\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":492,"href":"https:\/\/www.cci-montlucon.com\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/487\/revisions\/492"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.cci-montlucon.com\/wp-json\/wp\/v2\/media\/491"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.cci-montlucon.com\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=487"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.cci-montlucon.com\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=487"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.cci-montlucon.com\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=487"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}