{"id":20,"date":"2019-09-28T15:23:40","date_gmt":"2019-09-28T13:23:40","guid":{"rendered":"http:\/\/www.cci-montlucon.com\/?p=20"},"modified":"2020-05-28T10:40:10","modified_gmt":"2020-05-28T08:40:10","slug":"management-comprendre-les-personnalites-difficiles","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.cci-montlucon.com\/2019\/09\/28\/management-comprendre-les-personnalites-difficiles\/","title":{"rendered":"Management : comprendre les personnalit\u00e9s difficiles"},"content":{"rendered":"<p>Pour g\u00e9rer les personnalit\u00e9s difficiles au sein d&rsquo;une entreprise, un manager a fort \u00e0 faire. Il doit user de son autorit\u00e9 mais avec tact, il doit agir avec fermet\u00e9 mais avec ma\u00eetrise de soi.<\/p>\n<p><!--more--><\/p>\n<h2>Agir selon les profils<\/h2>\n<p><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" class=\"size-full wp-image-57 aligncenter\" src=\"http:\/\/www.cci-montlucon.com\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/management-profil.jpg\" alt=\"\" width=\"275\" height=\"163\" \/>Ce sont autant de qualit\u00e9s qu&rsquo;il doit cultiver et entretenir pour manager des comportements qui peuvent nuire \u00e0 l&rsquo;entreprise et induire une ambiance de mal-\u00eatre au travail. Mais ses approches d\u00e9pendent en grande partie des profils des collaborateurs difficiles. Anxieux, col\u00e9rique, n\u00e9gatif, blas\u00e9, ferm\u00e9, arrogant, martyr, manipulateur etc., il y en a de toutes les couleurs. Comment raisonne un anxieux ? Il doute de tout, m\u00eame de ses comp\u00e9tences, il est fragile et perd ses moyens pour un ou pour un non, a tendance \u00e0 se sous-estimer et pense ne jamais \u00eatre \u00e0 la hauteur mais perfectionniste. Et le col\u00e9rique ? Toujours sur la d\u00e9fensive, il n&rsquo;accepte ni les conseils ni les remarques, se met en rogne facilement, et potentiellement violent, soit en paroles soit en actes. Il ne supporte pas les frustrations.<\/p>\n<h2>Des profils de tous genres \u00e0 manager<\/h2>\n<p><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" class=\"size-full wp-image-56 aligncenter\" src=\"http:\/\/www.cci-montlucon.com\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/management-agir.jpg\" alt=\"\" width=\"275\" height=\"164\" \/>Que doit comprendre un manager face \u00e0 un n\u00e9gatif ? Que c&rsquo;est quelqu&rsquo;un de r\u00e2leur, jamais content ni satisfait, il critique absolument tout et ne voit que la face sombre d&rsquo;une situation. Il n&rsquo;aime pas le changement et le refuse, il s&rsquo;oppose \u00e0 toute nouveaut\u00e9, aussi bien dans les projets que dans les propositions. Le blas\u00e9, lui, est un oisif de premi\u00e8re, plus rien ne l&rsquo;int\u00e9resse, il fait les choses sans conviction. Le ferm\u00e9 ou l&rsquo;introverti est difficile \u00e0 cerner car il ne montre rien et accepte tout sans rien faire para\u00eetre de ses sentiments et de ses pens\u00e9es. Un arrogant est tr\u00e8s s\u00fbr de lui, le martyr n&rsquo;est jamais coupable, et le manipulateur s&rsquo;arrange pour que tout soit toujours en sa faveur.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Pour g\u00e9rer les personnalit\u00e9s difficiles au sein d&rsquo;une entreprise, un manager a fort \u00e0 faire. Il doit user de son autorit\u00e9 mais avec tact, il doit agir avec fermet\u00e9 mais<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":55,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[2],"tags":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.cci-montlucon.com\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/20"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.cci-montlucon.com\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.cci-montlucon.com\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.cci-montlucon.com\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.cci-montlucon.com\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=20"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/www.cci-montlucon.com\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/20\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":58,"href":"https:\/\/www.cci-montlucon.com\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/20\/revisions\/58"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.cci-montlucon.com\/wp-json\/wp\/v2\/media\/55"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.cci-montlucon.com\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=20"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.cci-montlucon.com\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=20"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.cci-montlucon.com\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=20"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}