{"id":10,"date":"2020-02-16T08:02:29","date_gmt":"2020-02-16T07:02:29","guid":{"rendered":"http:\/\/www.cci-montlucon.com\/?p=10"},"modified":"2020-05-28T10:38:37","modified_gmt":"2020-05-28T08:38:37","slug":"comment-devenir-directeur-de-clientele","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.cci-montlucon.com\/2020\/02\/16\/comment-devenir-directeur-de-clientele\/","title":{"rendered":"Comment devenir directeur de client\u00e8le ?"},"content":{"rendered":"

Un directeur de client\u00e8le travaille en g\u00e9n\u00e9ral dans le domaine de la communication. C’est un des m\u00e9tiers les plus int\u00e9ressants au monde, un poste \u00e0 responsabilit\u00e9s qui paie bien. Vous voulez devenir directeur de client\u00e8le ? Cet article vous livre plusieurs informations sur le m\u00e9tier.<\/p>\n

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Description du m\u00e9tier de directeur client\u00e8le<\/h2>\n

\"\"Le directeur de client\u00e8le est un commercial exp\u00e9riment\u00e9 qui peut travailler au sein des m\u00e9dias ou des agences sp\u00e9cialis\u00e9es en communication. Son sup\u00e9rieur hi\u00e9rarchique est le directeur g\u00e9n\u00e9ral de la soci\u00e9t\u00e9 qui l’a embauch\u00e9 ou bien le directeur commercial, \u00e0 qui il est tenu de rendre des comptes. Il peut assurer diff\u00e9rentes missions dont :
\n\u2022 Gestion d’un portefeuille client
\n\u2022 Recherche de clients
\n\u2022 Commercialisation des espaces publicitaires
\n\u2022 Orchestrer des actions de prospection
\n\u2022 Direction des campagnes publicitaires
\n\u2022 Assister le client dans la d\u00e9finition de ses r\u00e9els besoins
\n\u2022 Organisation de r\u00e9unions pour mettre en place les strat\u00e9gies des campagnes publicitaires
\n\u2022 R\u00e9daction de cahier de charges
\n\u2022 Analyse et bilan des op\u00e9rations r\u00e9alis\u00e9es, etc.
\nDe nos jours, un chef de client\u00e8le gagne entre 40.000 et 55.000 euros par an lorsqu’il d\u00e9bute et peut gagner davantage au bout de quelques ann\u00e9es d’exp\u00e9rience. A noter que le salaire varie en fonction de la taille de l’entreprise au sein duquel il travaille. S’il est performant, il peut gagner des primes.
\nPourquoi devenir directeur de client\u00e8le est-il important ? C’est un m\u00e9tier qui vous met en relation avec beaucoup de professionnels notamment les annonceurs, les publicitaires, les partenaires, etc. Ce qui vous offre une chance de construire un r\u00e9seau de professionnels, n\u00e9cessaire pour faciliter votre travail. Il y a cependant un d\u00e9savantage important en exer\u00e7ant ce m\u00e9tier : vous serez appel\u00e9 \u00e0 travailler \u00e0 des heures d\u00e9cal\u00e9s. C’est indispensable pour faire face \u00e0 la concurrence.
\nQuelle \u00e9volution peut esp\u00e9rer un directeur client\u00e8le ? Un directeur client\u00e8le peut int\u00e9grer la direction g\u00e9n\u00e9rale d’une entreprise apr\u00e8s quelques ann\u00e9es d’exp\u00e9rience ou sa confirmation. Il peut pr\u00e9tendre \u00e0 un poste plus \u00e9lev\u00e9 notamment : directeur commercial, directeur de soci\u00e9t\u00e9 d\u00e9di\u00e9e \u00e0 la communication, etc. Aujourd’hui, les principaux recruteurs de directeur client\u00e8le sont les agences de communication, les m\u00e9dias ou les agences d\u00e9di\u00e9es \u00e0 la publicit\u00e9. Beaucoup de directeur client\u00e8le sont en qu\u00eate de nouvelles exp\u00e9riences, ils se font embauch\u00e9s dans diff\u00e9rentes boites d\u00e9di\u00e9es \u00e0 la communication.<\/p>\n

Comp\u00e9tences et formations requises<\/h2>\n

\"\"Exercer ce m\u00e9tier demande beaucoup de comp\u00e9tences et de qualit\u00e9s. Vous devez par exemple avoir de bonnes aptitudes commerciales et un relationnel irr\u00e9prochable. Vous devez \u00e9galement \u00eatre capable d’assurer la gestion d’un centre de profits. Les recruteurs recherchent des candidats qui sont dou\u00e9s en r\u00e9daction et particuli\u00e8rement \u00e0 l’aise \u00e0 l’orale. Un bon niveau d’anglais est n\u00e9cessaire, tout comme des connaissances en informatique. A cela s’ajoutent un esprit critique et des qualit\u00e9s analytiques, plus la cr\u00e9ativit\u00e9 et une grande r\u00e9activit\u00e9. Existe-t-il des formations pour devenir directeur de client\u00e8le ? Non, pas vraiment mais si vous avez des dipl\u00f4mes, les portes de ce m\u00e9tier vous seront grandes ouvertes : dipl\u00f4me en commerce ou communication aupr\u00e8s des universit\u00e9s ou des \u00e9coles sp\u00e9cialis\u00e9es.
\nSi vous \u00eates sortant du CELSA, les chances de vous faire embaucher sont particuli\u00e8rement \u00e9lev\u00e9es. Idem si vous \u00eates un dipl\u00f4m\u00e9 de l’ISCOM (Ecole de communication et de Publicit\u00e9 bas\u00e9e \u00e0 Paris) ou l’ISERP (Universit\u00e9 priv\u00e9e : Institut sup\u00e9rieur d’\u00e9tudes, de recherches et de pratiques). Vos chances sont aussi nombreuses si vous avez un dipl\u00f4me en marketing, m\u00e9dia, etc. Les dipl\u00f4mes dans les domaines suivants vous ouvrent aussi les portes de ce m\u00e9tier : sciences \u00e9conomiques, \u00e9tudes politiques, etc.
\nAvec l’\u00e9volution d’Internet, les responsabilit\u00e9s du directeur client\u00e8le ont connu d’\u00e9normes changements. Il importe de s’adapter \u00e0 ces diff\u00e9rents changements : la ma\u00eetrise du Web est absolument n\u00e9cessaire. En plus de son intervention dans le domaine de la communication, il peut aussi \u00eatre intervenir dans les campagnes publicitaires. Ma\u00eetriser la langue anglaise peut \u00eatre un atout consid\u00e9rable surtout si la soci\u00e9t\u00e9, au sein de laquelle vous travaillez, vise des clients \u00e0 travers le monde. D’autres langues sont aussi utiles notamment l’espagnol, l’allemand, etc.<\/p>\n

Choisir de monter sa propre agence de communication<\/h2>\n

\"\"Avec des ressources suffisantes et des comp\u00e9tences exceptionnelles, certains directeurs client\u00e8le ambitionnent de cr\u00e9er leur propre agence de communication. C’est une alternative qui est bien meilleure que la promotion \u00e0 un poste plus \u00e9lev\u00e9. Pour cr\u00e9er sa propre bo\u00eete de communication, il convient de franchir plusieurs \u00e9tapes essentielles. Mais avant tout comptez-vous cr\u00e9er une soci\u00e9t\u00e9 tout seul ou avec un ou plusieurs associ\u00e9s. Vous devez r\u00e9pondre \u00e0 cette question pour d\u00e9finir le statut juridique de la soci\u00e9t\u00e9 de communication que vous allez cr\u00e9er. Entre autres, il vous faut entreprendre certaines d\u00e9marches comme: choix du nom de l’agence, inscription au registre de commerce, trouver un local pour le si\u00e8ge social de la soci\u00e9t\u00e9, recruter du personnel et surtout trouver des clients.
\nPour faciliter la cr\u00e9ation de votre agence de communication, faites-vous accompagner par des professionnels sp\u00e9cialis\u00e9s dans la cr\u00e9ation de soci\u00e9t\u00e9. Vous devez savoir que les d\u00e9marches et les formalit\u00e9s peuvent s’av\u00e9rer \u00eatre de vrais casse-t\u00eate.
\nApr\u00e8s la cr\u00e9ation de l’entreprise, il convient de mettre en place de bonnes strat\u00e9gies pour faire connaitre votre agence. La meilleure chose \u00e0 faire est de cr\u00e9er d’abord votre site Web comme votre vitrine. Ce sera plus facile pour vous de marquer votre pr\u00e9sence sur Internet. Il importe d’\u00eatre pr\u00e9sent sur le Web pour \u00eatre plus proches des clients et favoriser les \u00e9changes avec eux. Servez-vous aussi des r\u00e9seaux sociaux pour vous faire conna\u00eetre du grand public. Gr\u00e2ce \u00e0 vos comptes sociaux, vous pouvez garantir plus de visibilit\u00e9 \u00e0 votre agence de communication et construire une notori\u00e9t\u00e9 \u00e0 la hauteur de vos attentes. En gros, la communication digitale ne doit pas \u00eatre n\u00e9glig\u00e9e, il s’agit d’un des secteurs cl\u00e9s de la r\u00e9ussite de votre agence de communication.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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